الاسئلة الشائعة
حسابي
استعلامات الطلب
طريقة الدفع
التوصيل
الأستبدال والترجيع
حسابي
يمكنك إنشاء حساب Beautopia الخاص بك بالذهاب إلى موقعنا صفحة التسجيل
سجّل الدخول إلى حسابك وسترى مجموعة من الفئات في الجزء العلوي من الصفحة ضمن "إعدادات الحساب".
انتقل إلى تسجيل الدخول وانقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟". سنرسل لك رابط إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني.
استعلامات الطلب
من السهل تقديم طلب معنا. انتقل إلى shopbeautopia.com لتصفح مجموعة منتجاتنا. بمجرد العثور على المنتج الذي تريده ، ستحتاج إلى النقر فوق "إضافة إلى السلة". يمكنك إما الاستمرار في التسوق أو النقر فوق "عرض السلة" إذا كان لديك كل ما تحتاجه ؛ سيعطيك هذا خيار الدفع.
إذا كان لديك حساب موجود ولديك أي عناوين أو خيارات دفع محفوظة في حسابك ، فسيتم عرضها تلقائيًا في الخروج ، مما يجعل إكمال الطلب سريعًا وسهلاً. وإلا فستحتاج إلى إدخال التفاصيل يدويًا إذا كنت تسجل المغادرة كضيف.
لا ، يمكنك استخدام الخروج من الضيف لإكمال طلبك. لا يؤدي فتح الحساب إلى تسريع عملية الطلب فحسب ، بل يعني أيضًا أنه يمكنك الاطلاع على سجل الطلبات الخاص بك ، وحفظ التفاصيل الشخصية وتفاصيل الدفع ، وكذلك حفظ العناصر المفضلة لديك في قائمة الرغبات
بمجرد تأكيد الطلب ، نأسف لأنه لا يمكنك تغيير عنوان التسليم. يرجى إلغاء الطلب وإعادة طلبه باستخدام العنوان الصحيح. إذا تم إرسال طلبك بالفعل ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 97313437
يرجى قبول اعتذارنا إذا لم تستلم جميع العناصر التي طلبتها. برجاء التواصل معنا وإرسال التفاصيل التالية إلينا:
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- الكمية
سيساعدك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا على الفور.
ملاحظة: يجب الإبلاغ عن العناصر المفقودة في غضون 48 ساعة بحد أقصى. من يوم استلام الشحنة.
يرجى قبول اعتذارنا إذا تلقيت عنصرًا تالفًا. في حالة استلام أي عنصر غير قابل للاستخدام ، يرجى الاتصال بنا وإرسال التفاصيل التالية إلينا:
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- الكمية
سيساعدك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا على الفور.
Note: يجب الإبلاغ عن العناصر التالفة كحد أقصى خلال 48 ساعة. من يوم استلام الشحنة.
طريقة الدفع
نقبل بطاقات الخصم / الائتمان الدولية والمحلية. يمكنك تحديد طريقة الدفع المفضلة لديك عند الخروج. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل بطاقات أمريكان إكسبريس.
تتم معالجة جميع المدفوعات على Beautopia بالريال العماني. إذا كانت بطاقتك الائتمانية تتطلب تحويل العملات ، فقد يفرض عليك البنك و / أو بوابة الدفع أسعار الصرف ورسوم المعاملات. بيوتوبيا ليست مسؤولة عن هذه الرسوم حيث لا نقوم بمعالجتها أو استلامها.
التوصيل
حاليا نقوم بالتوصيل إلى عمان فقط. نحن نبذل قصارى جهدنا للوصول إلى بلدان أخرى قريبًا ونقدر صبرك الكريم معنا في هذه الأثناء.
التوصيل مقابل 2.1 ريال عماني ثابت. يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل قد تختلف حسب المحافظة.
من فضلك انتظر 3-4 أيام للتسليم.
يتم تسليم جميع طلباتنا عبر ساعي التوصيل اسياد و دليلي.
ستتمكن من تتبع طلباتك عند تسجيل الدخول إلى حسابك. أولئك الذين دفعوا مقابل طلباتهم عبر الإنترنت سيتلقون أيضًا تحديثات من شريكنا الناقل عندما يكون طلبك في طريقه إليك.
بمجرد تأكيد الطلب ، نأسف لأنه لا يمكنك تغيير عنوان التسليم. يرجى إلغاء الطلب وإعادة طلبه باستخدام العنوان الصحيح. إذا تم إرسال طلبك بالفعل ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 97313437
الأستبدال والترجيع
للأسف ، لا نقبل أي عوائد في الوقت الحالي. إذا تلقيت منتجًا معيبًا ، فيرجى الرجوع إلى المعلومات الموجودة في قسم استفسارات الطلب.
سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. اعتمادًا على البنك أو معالج الدفع الذي تتعامل معه ، قد يستغرق استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يوم عمل للظهور في حسابك ، أو حتى فترة أطول حسب البنوك الفردية.